商协会在发展过程中值得关注的几个事

    商协会（这里的协会指行业协会）有自己的哲学，有自己的逻辑，有自己的规矩规则，有自己的特色文化，有自己的话语体系。商协会不是过家家，不是同乡会，不是同学会，不是战友会，他是利益和道义的综合体，他是友情、业情、乡情和商情的混合体。

1、商协会会长应具备的“四个能力”

（1）沟通能力。为了了解组织内部会员互动的状况，倾听会员心声，一个商协会会长需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让会员离心离德，或者不愿、不敢提出建设性的提议与需求，而商协会会长也可借由会员的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

（2）协调能力。商协会会长应该要能敏锐地觉察会员的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，商协会会长对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。

（3）规划与统整能力。商协会会长的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的商协会会长必须深谋远虑、有远见，不能目光短浅，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让会员了解商协会、行业、企业的远景，才不会让会员迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用集体的智慧与既有的资源，避免多走弯路。

（4）决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是商协会会长仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解会员纷争与矛盾等等，这都往往考验着商协会会长的决断能力。

2、商协会需不断提高秘书处人员的素质

   不断提高秘书处人员的素质，是提高商协会整体服务功能的基础，是保证秘书处队伍沿着正确的方向前进的根本。

（1）培育践行职业道德。爱岗敬业、诚实守信，严格遵守国家的法律、法规、商协会章程和本职工作的条例、纪律，做到坚持原则，不以权谋私。做到实事求是、信守诺言，坚持高标准，对工作精益求精，注重工作质量和服务质量。

（2）要秉公办事。对所有服务的会员一视同仁，不因会员企业规模大小、商协会任职职位高低、贫富亲疏的差别而区别对待。

（3）要精心服务。秘书处工作人员要主动听取会员意见，了解会员所需，为会员着想，端正服务态度，改进服务措施，实施精准服务，有效地履职尽责。

3、商协会是桥梁，切不可越俎代庖

商协会既是企业和政府的桥梁，又是企业与市场的纽带。通过和政府沟通，商协会实现了政府对企业的部分管理职能；通过与市场对接，它又帮助会员企业降低交易成本、提高效益等。商协会经济的未来很有前景，但怎样进一步研究、拓展、规范其业务，这是一个很重要的问题。

商协会发展，首先，不能够越俎代庖，该市场做的事情、商协会做不好的事情，或者市场做更有效的事情，商协会不要去做。其次，不能变成政府的“一只手”，不能够去干预行政或企业，所有商协会的发展，离不开政府的扶持，但它们不能借政府的手，去干预企业，变出个“二政府”，或是给企业做“婆婆”，这也是商协会在发展过程中应该避免的。此外，商协会在定位好服务的基础上，怎样去合理地收费，不能把商协会当成一个纯盈利性的组织来看。

4、商协会的利益协调功能

在市场经济条件下，社会必然出现利益多元化和差别化，而经济活动本质上是围绕着实现盈利而展开的。由于人的自利性和企业追求利润的最大化，容易出现各种利益冲突，包括企业与企业之间、企业与消费者之间，甚至企业与政府之间都可能产生矛盾。商协会作为企业和企业家群体的社团组织，一方面，可以在维护会员之间公平竞争的前提下，在市场价格、生产标准等方面进行必要的协调，甚至可以在政府部门的指导下形成一定的规范和公约，保证市场的竞争有序和资源的优化配置；在此过程中，商协会通过各种协商方式，有效地协调解决矛盾纠纷，即使一时难以化解，也可以起到缓冲作用，避免矛盾激化。另一方面，商协会还可以将会员企业的意见、建议和诉求向政府表达，也可以将政府的政策和规划向企业转达，从中进行联系沟通，共同建立和维护宏观、中观、微观层面的市场秩序，促进我国现代经济体系的建设。

5、商协会品牌外延的三个方面

（1）促进社会和谐。作为一个企业应履行社会责任，而作为由众多企业家、企业家组成的商协会理应承担更大的社会责任。所以，商协会应充分发挥其社会作用。作为会务工作的重要内容，一是可通过各种渠道、方式，引导商协会会员，特别是企业家们提升自己的人生观和价值观，改变对财富的看法；二是要具体发动，具体操作，整合商协会内部企业家的财力，积极介入重大时刻的慈善行动、关键公益项目的启动或事关民生大计的公益项目的操作，这样才有可能产生轰动的社会效应和强大的社会影响力。

（2）回归投资兴业（异地商会）。中国人讲究光宗耀祖，一个人成功后，让家乡人世代记住你、怀念你的最好途径与办法，莫过于回乡投资兴业。异地商会应发动和组织有条件的企业家回家乡投资兴业，为繁荣家乡经济，为给家乡百姓提供就业机会尽一份心力。

（3）与政府对话。商协会应尽最大可能为企业家与政府部门之间架起一座桥，拉近官、商的距离。有条件的商协会还应该积极创造条件，让有实力、有影响的企业家有渠道参政议政，为经济发展建言献策。